Observăm deja cum industria de PR și comunicare se îndreaptă către o abordare bazată pe date, în special odată cu avansarea software-urilor de analizare a datelor. Companiile din 2023 s-au concentrat puternic pe big data. Clienții și brandurile investesc în instrumente pentru a achiziționa date, dar este nevoie de mai mult. Este necesar un proces detaliat de lucru cu datele. Trebuie creat un mediu în care datele sunt colectate, personalizate corespunzător, urmărite, analizate și aplicate. Ținând cont de această nouă realitate, industria PR trebuie să ofere clienților săi informații mai profunde despre comportamentul publicului țintă, ceea ce va îmbunătăți personalizarea mesajelor țintite. Un mesaj mai semnificativ și țintit pentru public poate avea un impact durabil asupra brandului în cauză. Analiza datelor și cauntificarea rezultatelor sunt un must-have în PR, în 2024.

Inteligența Artificială (AI) reformează peisajul PR-ului. Instrumentele de AI sunt utilizate în principal pentru monitorizarea mass-media și crearea de conținut, dar doar cu intervenție umană. În plus, analiza datelor bazate pe AI vor ajuta la prezicerea tendințelor și optimizarea strategiilor de comunicare. Deși posibilitățile de a utiliza AI sunt incitante, există numeroase probleme majore care trebuie evitate când se utilizează aceste tehnologii, inclusiv evitarea dezinformării, respectarea confidențialității datelor și respectarea drepturilor de autor. Însă, niciodată nu trebuie uitat faptul ca AI este doar un instrument, nimic altceva.

Cei din noua generație folosesc smartphone-ul pentru cel puțin 3 ore zilnic. În multe cazuri, chiar mai mult. Experții în PR trebuie să se concentreze pe Gen Z și chiar și generația Alpha - următoarele generație de consumatori. Începeți anul analizând tendințele, interesele, cauzele, pasiunile și canalele de comunicare ale acestei generații. Este important însă să fiți autentici. Această generație este sensibilă la conținutul neautentic. Marketingul digital și tradițional pentru Generația Z necesită înțelegerea perspectivelor lor unice, implicarea acestora în termenii lor și menținerea autenticității în fiecare interacțiune. Ei apreciază și se conectează cu un narativ care nu doar vinde un produs, ci spune o poveste. Poveștile pe care le creăm trebuie să rezoneze la un nivel personal și să fie autentice. Personalizarea este cheia. Gen Z este o tendință emergentă în relațiile publice pe care toți experții PR trebuie să o urmărească în 2024.

Autenticitatea este un KPI important pentru succesul unui brand și o tendință cheie în industrie. Experții în comunicare trebuie să se asigure că brandurile au o voce autentică și o credință reală în ceea ce reprezintă. Pentru brandurile care fac greșeli, publicul va observa imediat, iar credibilitatea va fi afectată. Tehnologia poate fi un instrument excelent pentru a afla despre publicul țintă, dar experții PR sunt necesari pentru a asigura o conexiune umană. Modul în care brandurile personalizează mesajele și conținutul în general va trebui să fie mai autentic. Multe lucruri neașteptate s-au întâmplat ca rezultat al pandemiei. Publicul este acum mult mai critic și suspicios din cauza creșterii știrilor false și a dezinformării online. De aceea, autenticitatea este necesară și obligatorie, iar brandurile trebuie să se asigure că fac un efort suplimentar în această direcție. Consumatorii vor fi neiertători în fața conținutului neautentic.

Marketingul prin influenceri a evoluat, iar în 2024 vom asista la o abordare mai strategică și bazată pe date în relațiile cu influencerii. Experții PR vor colabora cu influenceri ale căror valori se aliniază cu brandul și vor măsura impactul real al campaniilor cu influenceri, fie că aceștia sunt micro-influencerii pe TikTok sau conturi cu milioane de urmăritori pe Instagram. Înțelegerea TikTok-ului și a altor canale de social media este mai necesară decât niciodată, pentru a fi siguri de succesul campaniile de marketing cu influenceri. Parteneriatele autentice încep cu identificarea "cine" și "ce" influențează publicul tău. Prin valorificarea audienței unei persoane de încredere, parteneriatele și campaniile cu influenceri pot crea puncte de validare socială pentru branduri, crescând angajamentul și generând vânzări. Însă, niciodată nu trebuie uitat faptul sunt oameni, iar oamenii reprezintă un factor de risc.

Podcasturile devin din ce în ce mai importante în PR în 2024 datorită capacității lor de a angaja audiențele cu conținut autentic și detaliat. Pe măsură ce consumatorii caută informații mai personalizate și accesibile, podcasturile oferă o platformă unică pentru ca brandurile să-și spună poveștile, să împărtășească perspectivele experților și să construiască legături mai puternice cu audiența lor. Natura intimă și conversațională a podcasturilor ajută la stabilirea credibilității și încrederii, făcându-le un instrument valoros pentru îmbunătățirea reputației brandului și creșterea angajamentului audienței într-un peisaj media saturat de conținut. În plus, popularitatea crescândă a podcasturilor oferă profesioniștilor în PR un mediu puternic pentru a ajunge la diverse demografii și pentru a-și extinde acoperirea. Bine de știut că 1 din 4 utilizatori de Internet asculta podcasturi, și 66% din consumatori preferă podcasturile, față de TV.

Tot mai multe site-uri vor trece la opțiuni plătite în 2024 din cauza redacțiilor mai mici. Redacțiile mai mici sunt sub o presiune imensă din cauza veniturilor din publicitate în scădere și a concurenței mai mari. Abonamentele plătite pentru acces la conținut au devenit un model viabil pentru a le menține pe linia de plutire. Datorită naturii paywall-urilor, abonații pot fi adesea mai implicați și loiali față de publicație, oferind o sursă solidă de venituri. În era clickbait-ului, senzaționalismul este adesea substanța, dar modelele plătite schimbă situația și încurajează publicațiile să se concentreze pe producerea de conținut de calitate și de încredere. Site-uri cu abonament plătit devin un vehicul extraordinar pentru campanii de comunicare și PR țintit.

8. Etica în afaceri și responsabilitatea socială: În ultimii ani, s-a pus accentul pe rolul eticii în practicile de afaceri. Acest lucru urmează două exemple notabile de companii care au dezamăgit consumatorii și stakeholderii prin etică precară - manipularea emisiilor de carbon de către Volkswagen și lipsa a 1,9 miliarde în cazul Wirecard. Etica este importantă pentru cumpărători. Datele susțin ideea că clienții cred că companiile au nevoie de o conștiință socială puternică, în timp ce mulți cred că companiile trebuie să facă mai mult. Companiile trebuie să facă mai mult decât să vorbească despre cauze sociale și să doneze bani, companiile trebuie să acționeze în conformitate cu ceea ce spun. Pentru a rămâne în fruntea acestei tendințe de relații publice pentru 2024, trebuie să vă asigurați că toate comunicările, textele și unghiurile de abordare sunt conștiente social. Brandurile trebuie să comunice prin vorbe, și mai ales fapte, valorile lor sociale.

Cu canalele digitale devenind și mai stabile, nu este surprinzător că mulți specialiști prezic că afacerile își vor adapta strategiile de PR și mai mult către canalele digitale. Multe afaceri se confruntă cu presiunea de a reduce bugetele și de a investi în canale cu un ROI dovedit și urmărit. Afacerile ambițioase doresc să investească în campanii bazate pe rezultate măsurabile, iar canalele de PR digital, față de marketingul tradițional, oferă modalități de cuantificare. Fie că este vorba de social media, postări pe site-uri de știri digitale sau chiar podcasturi, ne așteptăm să vedem conținut digital și mai diversificat 2024 din cauza acestei presiuni pentru rezultate. Cu beneficiile enorme pe care le au canalele digitale pentru construirea de link-uri și angajament, spațiile online devin primordiale pentru a gestiona comunicarea și imaginea publică.